まず料金変更後は配信数を減らさなければと考えました。うちの LINE の友だち数が約 5 万人ほどなのですが通数課金になった場合、単純に考えるとコストが 10 倍、20 倍になってしまうので。

今まではブロックされることを恐れて週 1〜2 度ほどの配信だったのですが、料金変更のことを耳にしたとき、逆にブロック数が増えても料金変更までの期間は配信数を増やしていくことで、お客様をアクティブな方のみに絞って料金変更後の費用対効果を高めようと考えました

ブランド側からの情報伝達ツールとしてはメルマガと LINE @ を併用していたのですが、徐々にメルマガの効果が薄れてきていました。効果の高い LINE 配信をもっと有効活用いきたいと考えていたのですが、現実的には運用のリソースが足りない中でなかなか着手できていませんでした。

ちょうどそのタイミングでワズアップ！をご紹介いただいて、新着情報だったりカート落ちなどが完全自動で配信できる、しかも開発費用も月額費用も安価ということを聞いて「 これしかない！ 」と思い、ほぼ即決で決めました

運用リソースもないので最初は自動で送れるもので考えていました。でもいざ導入してみると、手動配信は手間がかかっても圧倒的に効果が高いので徐々に増やしていった感じですね。

ワズアップ！の手動配信を使うと自由な画像サイズで送れるので、大きな画像で配信したり LP のようなデザインで配信もできてしまう。ここまでリッチな表現で配信できるようになるとブランドイメージとも合ったデザインで配信できるし、何より効果も上がるので使わない手はないかなと

ワズアップ！の手動配信では画像を組み合わせて自由な配信が可能。画像左のように LP のようなイメージで配信したり、画像右のようにトークルームをすべて画像にして配信することができます。またABテストもできるので最適な配信が見つかります

ワズアップ！の導入前は、全体売上に対して LINE 経由のシェアはタイムラインを含めても 3 % 程度しかありませんでした。しかしワズアップ！を導入後は売上・流入ともに約 20 %となっています。以前まではメルマガのシェアが大きかったところが、現状では LINE でそれを大きく超える成果が出ていますね。

その中でも入荷お知らせ機能に関しては、直近 1 年で CVR が 8.6 %という高い成果が出ています。またカート落ち機能に関してはCVR で 10.6 %という数字が出ています。

これまで全く手をつけられていなかった部分であり、純増になるので費用対効果としては大きな成果が出ています。ROAS で言えば直近 1 年で見ると3000 % を超えており、今では売上・流入ともにワズアップ！経由がオーガニックを超えて 1 番となっております