LINE 配信の反応率（ CVR ）を改善した事例

一斉配信の CVR が1〜2%で伸び悩んでいた企業が、お客様が望む情報だけを届ける配信で CVR を2〜5倍にした事例です。

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業種
課題（複数可）
ID 連携してくれない 一斉配信しかできない 店舗送客の改善 運用工数が重い 配信の反応率が低い 配信費用の高騰
利用機能（複数可）
新着自動配信 セグメント配信 店舗の入荷通知 カゴ落ちリマインド 閲覧商品リマインド 再入荷通知（ EC ） お気に入り商品の値下げ・在庫通知 商品検索 店舗検索 複合リッチメニュー
LINE友だち数
〜1万人 1万〜10万人 10〜50万人 50〜100万人 100万人以上
?件の事例

どの事例にも共通しているのは、お客様に会員登録や ID 連携を求めずに配信の対象をつくっていることです。そのため、LINE の友だちになってもらえればすぐに個別の配信を始められます。

この課題を詳しく解説したコラム

配信の反応率が低いについてよくある質問

反応率が低い原因は何ですか？

全員に同じ内容を送る一斉配信では、お客様の興味と合わない情報が大半になるためです。着地先もトップページやセール LP に偏り、ランディングページの最適化が行われていない点も成果を下げています。

リッチな表現にすると反応は変わりますか？

変わります。カレルチャペック紅茶店様では横長バナーを縦に複数並べてリンクを分けた LP のような配信に変え、LINE 経由 CVR が導入前比160〜170%に。DURAS 様も自由な画像サイズでブランドイメージに合った配信ができ、効果が上がったと話しています。

自動配信でも反応率は高いのですか？

高いです。SNIDEL 様の再入荷リクエストは CVR 平均8%（ 最高15% ）、Cosme Kitchen 様のカゴ落ちリマインドは約10%、THE BODY SHOP 様は11%と、いずれも手動配信を大きく上回っています。