LINE で店舗送客を改善した事例

PAL 様 の「 店舗 入荷お知らせ 」（ 月数億円規模のリクエスト ）など、LINE で EC と店舗の相互送客を実現した企業の事例です。

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業種
課題（複数可）
ID 連携してくれない 一斉配信しかできない 店舗送客の改善 運用工数が重い 配信の反応率が低い 配信費用の高騰
利用機能（複数可）
新着自動配信 セグメント配信 店舗の入荷通知 カゴ落ちリマインド 閲覧商品リマインド 再入荷通知（ EC ） お気に入り商品の値下げ・在庫通知 商品検索 店舗検索 複合リッチメニュー
LINE友だち数
〜1万人 1万〜10万人 10〜50万人 50〜100万人 100万人以上
?件の事例

店舗送客の改善についてよくある質問

店舗の入荷通知はどのような仕組みですか？

EC の商品ページから店舗在庫表示に入ると、売り切れの店舗に入荷お知らせボタンが表示されます。お客様は会員登録も ID 連携も不要でリクエストでき、実際にその店舗に商品が入荷すると LINE で通知されます。予約販売中の商品も店舗ごとにリクエストを受け付けられます。

店舗送客の成果はどう測れますか？

PAL 様では店舗の入荷リクエスト金額が月数億円規模で可視化され、リクエストに対して約7割を配信。店舗ごとの需要データとして追加生産や店舗配分の参考にも使われています。今後は店舗での購入計測や取り置き導線の実装も計画されています。

EC の配信でも来店は増えますか？

カレルチャペック紅茶店様ではセグメント配信を LP のようなリッチな表現に変えたことで、「 LINE を見て店舗に来た 」というお客様が増えました。DURAS 様でも LINE 配信を見て店舗に来る流れを実感しています。