元々は LINE 公式アカウントで運用していました。しかし通数課金になるという情報が入り、友だち数が増えすぎてしまった公式アカウントでは費用対効果が合わなくなるので公式アカウントを一度やめて LINE 公式アカウントで仕切り直すことにしました。

もちろん何もツールを入れずに運用してしまうと、ものすごいコストになることが分かっていたので、色々とツールを探しているところにワズアップ！の評判を聞きつけ紹介してもらいました

はじめはそのつもりでした。でもお話しを伺うと通数を節約するだけじゃなく、そもそもの売上を上げるための機能も豊富で、他社のツールと比べても費用がかなり安い。だからこそコストは気にせず、まずは試せるものは全て試してみようと思い、手動配信・カート落ち・入荷お知らせ・新着情報 自動配信・商品検索といった機能でスタートさせてもらいました

とにかく早いし楽だったというのが素直な印象です。弊社メンバーが入ったのは初期の要件定義と受け入れテストだけで、それ以外ほとんど何もしていません。

タグの埋め込みに関するやりとりも全てワズアップ！さんから直接開発会社に指示していただけたので、僕たちは文字通り見ているだけでした。またタグを埋め込むだけなので、EC システム側の改修が必要なく、EC 側にかかる費用についても月額の保守費用の範囲でまかなえたのは助かりました

導入初月では LINE 経由での売上が前月比 220 %という結果になりました。その後も昨対比で見ると常時 120 % 以上では推移していて、これはワズアップ！の成果によるものと考えています

一番成果が出ているのはカート落ちリマインドですね。CVR だと大体 8 % 程度で良いタイミングだと 10 % を超えることもあります。ROAS 換算すると 600〜700 % です。その他の機能に関しては、入荷お知らせも CVR 8 % 程度出ています。

他社のウェブ接客ツールを使ってメールでのカート落ちリマインド配信を送っているのですが、そちらの CVR は大体 1.2〜1.5 % なので、サイトの全流入平均とそんなに変わらない数字です。

すべて自動化された運用になっていることもあり、どのツールよりも管理画面を開いていないので、使い勝手という面での感想は持てていません（笑）。分析にしてもすべて Google Analytics に集約できますし、日々の配信に関しても運用コストがゼロなのでとても助かっています。

成果のでるツールでも、それを使いこなすにはものすごい運用工数が必要ということがよくあります。その点ワズアップ！は導入時から導入後もまったく運用工数を必要としないので、人的コストも含めた費用対効果は非常に高いと思います

コンバージョン率で1%くらいですね。月によって違いますが、件数で言うと50～100件程度の購入があります